Retur- og refusjonsvilkår

Vi i NORDHOM ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Skulle du av en eller annen grunn ikke være fornøyd, tilbyr vi en enkel og tydelig returprosess.

Returbetingelser

• Produktet må returneres i originalemballasjen om mulig, og i opprinnelig stand.
• Returen må registreres innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Etter godkjent retur har du ytterligere 7 dager på deg til å sende tilbake produktet.
• Kjøperen betaler for returforsendelsen.

1. Registrere returen
Kontakt alltid vår kundeservice før du sender produktet i retur.
Send en e-post til support@nordhom.com og oppgi følgende:

• Årsak til retur
• Ordrenummer
• Navn og adresse som på bestillingen

Viktig: Ikke send tilbake produktet før du har fått bekreftelse fra oss.

2. Pakking

• Pakk produktet godt, helst i originalemballasjen.
• Fjern eller dekk til gamle fraktetiketter.
• Sørg for at pakken er skikkelig pakket og forseglet for å unngå transportskader.
• Legg ved følgeseddelen i pakken.
• Fest returetiketten synlig på pakken.

3. Send inn returpakken

• Lever pakken hos nærmeste postkontor eller utleveringssted.
• Ta alltid vare på innleveringskvitteringen til returen er fullført.
• Du er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem til oss. NORDHOM kan ikke holdes ansvarlig for pakker som ikke er registrert riktig eller som ikke når frem.

4. Refusjon

• Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 5 arbeidsdager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Hvis produktet viser tegn på bruk eller er skadet på grunn av dårlig pakking, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp for verdiforringelse.

Viktige tips

• Håndter produktet forsiktig og pakk nøye for å unngå skader.
• Returer som ikke er i original stand eller er utilstrekkelig pakket kan medføre ekstra gebyrer.

Har du spørsmål om returprosessen? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne!